• Lene Kristin Vastveit

Lead nurturing og hvorfor det er så viktig

Updated: Dec 12, 2019


En godt planlagt kjøp- og kundereise kan gi deg en vesentlig økning i antall kunder og salg

Å tiltrekke seg besøkende til nettsiden (og eventuelt nettbutikken) er kun en start for de aller fleste bedrifter. Har en ikke en strategi på plass for å konvertere besøkende til kunder over tid går en glipp av store inntekter.


96% av besøkende på din nettside vil sannsynligvis ikke kjøpe ved første besøk (Marketo).

Hva er lead nurturing?


Kjøp- og kundereisen blir mer og mer kompleks, og setter større krav til bedriftene. Det å varme opp leads over tid kalles på engelsk lead nurturing.


Når vi snakker om å "varme opp" noen handler det om å få mulighet til å fortelle potensielle kunder om hvilke problemer en kan bistå å løse, om deg og ditt produkt. En ønsker rett og slett å gjøre potensielle kjøpere kjent med deg og din bedrift, med mål (selvfølgelig) om å overbevise dem om å velge akkurat deg.


Før en kan varme opp noen som helst må en ha en måte å kontakte dem på:

  1. Ved å be besøkende følge en på sosiale medier har en mulighet til å fortelle om seg selv og sine produkt på de aktuelle mediene over tid.

  2. Ved å be om e-post adressen til besøkende (f.eks mot å gi dem noe gratis, noe som ofte kalles en lead magnet) kan en sende e-poster til dem over tid. Et

  3. Et annet alternativ er en retargeting kampanje på sosiale medier, til dem som har besøkt nettsiden din. Disse har allerede vist en viss interesse, og kan dermed gjerne overbevises over tid om de vises ulike annonser over tid.


Ikke alle vil konverteres til kunder selvsagt, men ved hjelp av kommunikasjon over tid kan en vesentlig øke sannsynligheten for at flere blir kunder.


Ifølge en studie gjort av Marketo Research generer bedrifter som benytter seg av leadsmodning i gjennomsnitt 50% flere kjøpeklare leads.

Vet du at konverteringsraten på nettsiden din (sannsynligvis) er lav, kan det å tiltrekke besøkende til en landingsside i stedet for til nettsiden din være aktuell. Landingssiden kan enten gi mer informasjon om det aktuelle produktet du ønsker og selge, for å så sende kunden til hjemmesiden, ELLER den kan bistå deg å innhente kontaktinformasjon.


Les mer om hvordan du lager landingssider som hjelper deg å innhente kontaktinformasjon til besøkende her.

Sosiale medier kan være et viktig verktøy for å øke salg (ikke minst mersalg)

Verdien av målrettet informasjon


En av de store fordelene ved e-post markedsføring er at en kan sende informasjon i forhold til hvor den potensielle kunden er i kjøpsprosessen.

En studie finner at om en sender en personer målrettet innhold i forhold til hvor de er i kjøpsprosessen, øker en konverteringsraten med 72% (Aberdeen).

Et eksempel er å sende personer som har lagt et produkt i handlekurven en påminnelse om å ferdigstille produktet. Et annet eksempel er om noen har vist interesse for et produkt, å sende dem e-post med informasjon eller tilbud om liknende produkter. Eventuelt kan en vise dem annonser av produktet igjen (eller målrettede tilbud) ved hjelp av en retargeting kampanje på sosiale medier, men e-post er vanligvis et rimeligere alternativ.


Bedrifter som benytter seg av leadsmodning kan derfor oppleve en vesentlig høyere vekst i omsetning sammenlignet med bedrifter som ikke gjør det, da både flere leads blir kunder og disse kundene som oftest kjøper mer sammenliknet med andre.

Leads som har blir «modnet» gjennom ulike kampanjer kjøper også for 47% mer enn andre kunder.

Les mer om e-post markedsføring her.


Effektiviser leadsmodning med automatisering


Leadsmodning kan bli en svært arbeidskrevende prosess dersom du skal gjøre alt manuelt. Ved hjelp av automatisering, kan en handling trigge en e-post kampanje automatisk, f.eks om en har ting i handlekurven i nettbutikken eller om en har klikket på spesifikke produkter eller kampanjer i en e-post. På denne måten kan du enkelt sørge for personlig og skreddersydd kommunikasjon, samtidig som at du hjelper leadet videre i kjøpsreisen. Såkalte "triggerkampanjer" er et svært effektivt virkemiddel.


I følge DMA er 75% av inntekt fra e-post markedsføring fra såkalt trigger kampanjer.

Les mer om hva du bør automatisere i din bedrift her.


Vil du vite mer? Kontakt oss på info@pine3marketing.com


Pine3 Marketing tilbyr digital markedsføringstjenester, med fokus på kundesentrert automatisert markedsføring for å nå lenger og bedre med mindre ressurser. Kontakt oss for en uforpliktende samtale om hvordan vi kan bistå din bedrift.


Kilder:

DMA

Marketo



Pine3Marketing

Established 2019

South Africa

Copyright 2019

Office

9th floor

38 Wale Street

Cape Town, South Africa

Connect

  • Instagram - Black Circle
  • Linkedin - svarta cirkeln
  • Facebook